A Gupshup, empresa de mensagens empresariais que iniciou suas operações na Índia há mais de duas décadas, anunciou uma nova rodada de investimento de mais de US$ 60 milhões. A startup, que se tornou unicórnio há quatro anos, mantém sua nova avaliação em sigilo.
Trajetória de Crescimento e Desafios de Valuation
Em 2021, a Gupshup captou US$ 340 milhões em duas rodadas dentro de quatro meses, com participação de investidores renomados como Tiger Global, Fidelity Management, Think Investments e Malabar Investments. Essas rodadas valorizaram a empresa em US$ 1,4 bilhão.
No entanto, a Fidelity reduziu drasticamente sua avaliação interna da startup pelo menos três vezes entre 2023 e 2024, chegando ao patamar de US$ 486 milhões no final de 2024.
Nova Rodada de Investimento
O novo aporte combina financiamento por equity e dívida dos fundos Globespan Capital Partners e EvolutionX Debt Capital. Segundo Beerud Seth, fundador e CEO da empresa, a parte de equity representa “um pouco mais da metade” do total investido.
Os recursos serão utilizados para expandir a presença da startup sediada em São Francisco em mercados de alto crescimento, incluindo Índia, Oriente Médio, América Latina e África.
Evolução do Modelo de Negócio
Fundada em 2004, a Gupshup – termo derivado da gíria indiana que significa “conversas” – começou como uma plataforma para ajudar empresas a se conectarem com clientes via mensagens de texto. Com a migração das comunicações do SMS para WhatsApp e RCS, a empresa adaptou seus serviços para chatbots.
Atualmente, com o avanço da inteligência artificial, a Gupshup está habilitando empresas a implementar agentes de IA – softwares capazes de executar tarefas específicas em nome dos usuários.
“Há uma enorme demanda vinda das empresas. Todo mundo precisa construir esses agentes de IA, que funcionam através de mensagens como RCS e WhatsApp ou através de voz”, explicou Seth.
Competição no Mercado de Agentes de IA
Globalmente, os agentes de IA estão ganhando tração, com startups do setor atraindo forte interesse de investidores. Gigantes da tecnologia como Amazon, Google e Microsoft também estão explorando como trazer mais desses agentes aos usuários através de suas próprias plataformas, intensificando a competição.
A Gupshup não vê essa crescente competição como ameaça, apontando para sua base substancial de mais de 50.000 clientes em mais de 100 países e seu histórico de inovação em produtos.
Performance Financeira e Perspectivas
Desde sua última rodada em julho de 2021, a startup triplicou sua receita e cresceu em lucratividade, segundo Seth. A empresa afirma processar mais de 120 bilhões de mensagens anualmente para milhares de empresas.
Seus produtos são utilizados em diversos setores, incluindo automotivo, bancário, e-commerce, fintech, mídia, pagamentos, varejo e viagens. O portfólio inclui anúncios click-to-chat, copiloto de campanha de IA, assistente de agente e gerenciador de campanhas.
Planos para IPO
A Gupshup vê um IPO como seu próximo marco importante. Seth indicou que isso pode acontecer em 18-24 meses, embora não haja cronograma específico.
A empresa está explorando a possibilidade de listar nas bolsas indianas, movimento que faz sentido estratégico, já que a Índia, onde o WhatsApp domina, é vista como um mercado mais favorável. No entanto, como a Gupshup está domiciliada nos EUA, uma mudança para a Índia geraria obrigações fiscais que poderiam exigir financiamento adicional.
“O IPO é uma coisa que não controlamos inteiramente. O calendário depende tanto de fatores externos quanto da empresa”, concluiu Seth.
